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Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux difficultés les plus courantes, puis un moyen de nous joindre sans transmettre de données inutiles.
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Questions fréquentes
Le scan ISBN ne trouve pas mon livre
Vérifiez que le code scanné est bien un ISBN-10 ou ISBN-13. Si l’édition n’est pas trouvée, vous pouvez poursuivre avec une saisie manuelle préremplie par l’ISBN.
Le NFC ne réagit pas
Vérifiez que votre téléphone prend en charge le NFC, que la fonction est activée et que Libra dispose de l’autorisation nécessaire. Approchez lentement la zone NFC du téléphone du tag.
Ma bibliothèque ne se synchronise pas
Libra conserve un cache local pour ne pas vider votre bibliothèque hors ligne. Vérifiez votre connexion, puis relancez la synchronisation. Ne réinstallez pas l’app avant d’avoir confirmé que vos données sont bien synchronisées.
J’ai atteint la limite Free
Libra Free permet jusqu’à 100 exemplaires possédés. Vos livres existants restent consultables et modifiables. Seul l’ajout d’un nouvel exemplaire est bloqué.
Comment gérer mes statistiques facultatives ?
Ouvrez Réglages, puis Confidentialité dans Libra. Vous pouvez désactiver les statistiques sans perdre les fonctions de l’application.
Comment supprimer mon compte ?
Utilisez la page stable « Supprimer mon compte Libra ». Une connexion est demandée afin d’éviter toute suppression frauduleuse.
Compte, confidentialité et suppression
Pour comprendre les données traitées, consultez la politique de confidentialité et les choix de confidentialité.
La suppression est accessible directement sur Supprimer mon compte Libra. Ne transmettez jamais votre mot de passe par e-mail ou dans le formulaire de support.
Nous écrire
Une question qui reste sans réponse ?
Vous pouvez aussi écrire à contact@cogform.fr.
Décrivez le problème, votre plateforme et la version de Libra. N’envoyez ni mot de passe, ni contenu de bibliothèque, ni identifiant NFC.